Hvordan annullerer jeg min ordre?

Ønsker du at annullerer en ordre, så venligst kontakt os på info@northlatitude.dk . Så vil vi gøre vores bedste for at annullerer ordren. Er ordren pakket, så kan det være svært at annullerer den, da den ligger en en af flere burer og kan være pakket at forskellige fra et hold på lageret.

Hvordan foretager jeg en returnering?

Efter modtagelse af pakken har du 30 dage til at sende den tilbage. Der ligger en returlabel og en returformular i pakken, som du skal bruge til returneringen. Pakken kan afleveres på samme posthus som den blev hentet hos.

Tilbyder i refunderinger eller ombytninger?

Ja! Vi tilbyder refunderinger af varerne. Skal du ombytte en vare, så vil du få en refundering af ordren også henviser vi til at man ligger en ny ordre på hjemmesiden, på den nye farve eller størrelse.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Hvis du skal spore din ordre, så skal du gå ind på hjemmesiden og oppe i højre hjørne kan du login for at se nærmere. Derudover, vil du modtage en mail med afsendelsesinformationer. Heriblandt er der et tracking link, til fragtfirmaet.

Hvad hvis min pakke går tabt eller ankommer beskadiget?

Mistede pakker Hos NORTH LATITUDE , stræber vi efter at sikre, at hver ordre når frem til dig i perfekt stand. I tilfælde af, at din ordre går tabt under transporten bedes du kontakte vores kundeservicehold på info@northlatitude.dk med dit ordrenummer og eventuelle relevante oplysninger. Beskadigede pakker Vi forstår skuffelsen ved at modtage en beskadiget pakke. I sådanne tilfælde bedes du anmelde det til vores kundeservicehold på info@northlatitude.dk inden for rimelig tid efter modtagelse af ordren, og inkludere fotos af de beskadigede varer eller pakke. Vi gennemgår dokumentationen og, hvis det er nødvendigt, arrangerer en erstatning eller udsteder en refundering.